Användarvillkor

Villkor

Grasswood Tea — www.grasswoodtea.com

 

  1. Introduktion

Dessa villkor reglerar din användning av www.grasswoodtea.com och ditt köp av våra lösviktsörter. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor, så vänligen läs dem noggrant.

  1. Beställningar och betalningar

Du kan beställa våra lösviktsörter direkt via vår webbplats. Alla priser visas i SEK och inkluderar moms där det är tillämpligt.
Vi accepterar säkra betalningar via Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay och Klarna Pay Now.

När din beställning är lagd får du en bekräftelse via e-post. Detta är inget bindande avtal — vi förbehåller oss rätten att avboka eller justera beställningar vid lagerproblem, prisfel eller misstänkt missbruk.

  1. Frakt och leverans

Vi levererar för närvarande inom Sverige, EU och utvalda internationella destinationer. Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar, och du får en e-postbekräftelse med spårningsinformation när din order har skickats.

Fraktalternativ

Inom Sverige:

  • MyPack Home Small
    Leverans till din brevlåda eller dörr
    arbetsdagar — 49 SEK
    Passar mindre beställningar
    Spårning ingår
  • PostNord Service Point
    Hämtning vid närmaste leveransställe
    arbetsdagar — 39 SEK
    Avisering via SMS eller e-post
    Paketet förvaras i 14 dagar
    Spårning ingår
  • Hemleverans
    Leverans direkt till din hemadress
    arbetsdagar — 69 SEK
    Passar större beställningar
    Leverans vardagar 09:00–17:00
    Spårning ingår

Inom EU:

  • Standardleverans
    5–10 arbetsdagar — 89 SEK
    Spårning ingår
    Observera: Tullavgifter kan tillkomma beroende på destination.

Internationellt:

  • 7–14arbetsdagar
    Fraktkostnad beräknas i kassan
     Spårning ingår
    Tullavgifter och importskatter är kundens ansvar

Fri frakt (endast inom Sverige)

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 500 SEK inom Sverige.
Detta gäller för alla fraktalternativ inom Sverige och kan inte kombineras med andra rabatter.

Övriga viktiga upplysningar:

  • Alla fraktpriser inkluderar moms (där det är tillämpligt)
  • Leveranstider är uppskattningar och börjar när din beställning lämnar vårt lager
  • Rapportera förlorade eller skadade paket inom 48 timmar
  • Vid frågor om leverans, kontakta oss på info@grasswoodtea.com
  1. Returer och reklamationer

På grund av våra produkters natur (lösbladste) accepterar vi inte returer eller erbjuder återbetalning. Livsmedel är inte berättigade till retur enligt svensk lag.

Om du däremot får en produkt som är skadad, felaktig eller defekt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@grasswoodtea.com. Ange ditt ordernummer och en beskrivning eller ett foto av problemet, så ger vi dig ytterligare instruktioner.

Du har 3 års rätt att lämna in en reklamation enligt svensk konsumentlagstiftning.

  1. Integritet och dataskydd

Vi tar din integritet på största allvar. När du använder vår webbplats, skapar ett konto eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev kan vi komma att samla in viss personlig information, såsom ditt namn, din e-postadress, leveransadress och din orderhistorik.

Denna information används för att:

  • Behandla och leverera dina beställningar
  • Kommunicera med dig om ditt köp
  • Skicka marknadsföringsmejl (endast om du har valt att delta)

Vi säljer eller delar inte dina uppgifter med tredje part, förutom till betrodda partners som behövs för att driva vår webbutik (som betalningsleverantörer och frakttjänster). Alla personuppgifter hanteras i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Du har rätt att:

  • Få åtkomst till eller korrigera dina personuppgifter
  • Återkalla ditt samtycke till marknadsföring
  • Begära att vi raderar dina uppgifter

För frågor eller förfrågningar relaterade till dina uppgifter, kontakta oss på info@grasswoodtea.com.

  1. Konton och säkerhet

Om du skapar ett konto på vår webbplats är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och konfidentiella. Vänligen dela inte ditt lösenord med andra.

Du samtycker till att omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig användning av ditt konto eller något säkerhetsintrång.

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller ta bort konton som används felaktigt eller i strid med dessa villkor.

  1. Ansvar och friskrivningar

Även om vi strävar efter att tillhandahålla teer och tjänster av bästa kvalitet, kan Grasswood Tea inte hållas ansvariga för några indirekta, oförutsedda eller följdskador som uppstår till följd av användningen av våra produkter eller webbplats.

Vi lämnar inga garantier för tillgängligheten, noggrannheten eller tillförlitligheten av webbplatsens innehåll. Alla produkter säljs "i befintligt skick" och vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar produktbeskrivningarna före köp.

Genom att använda vår webbplats och köpa från oss godkänner du att vårt totala ansvar inte överstiger det belopp du betalade för produkten i fråga.